Nie jesteś zadowolony z zamówienia? Masz 90 dni na zwrot pieniędzy.

Okres zwrotu

Masz 90 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby poinformować nas, że chcesz je zwrócić. Nie musisz podawać powodu. To więcej niż 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, które zawsze przysługuje konsumentom w UE.

Stan zwracanych produktów

Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt tak jak w sklepie. Odeślij go kompletny i dobrze zapakowany. Oryginalne opakowanie pomaga, ale nie jest wymagane. Jeśli produkt był używany w stopniu większym niż potrzebny do sprawdzenia, możemy odliczyć zmniejszenie jego wartości od kwoty zwrotu.

Jak zwrócić produkt

1. Napisz na support@novarogoods.com, podaj numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić.
2. Odpowiemy, podając adres zwrotu i instrukcje.
3. Odeślij produkty w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Koszt odesłania

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Napisz do nas jak najszybciej po zauważeniu problemu, najlepiej ze zdjęciem. Zaproponujemy wymianę albo zwrot pieniędzy i pokryjemy koszt odesłania. Twoje ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową zawsze obowiązują.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy cenę odesłanych produktów na tę samą metodę płatności. Jeśli zwracasz całe zamówienie, zwracamy też zapłacony koszt standardowej wysyłki. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od Twojego zgłoszenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania. Bank może potrzebować kilku dodatkowych dni.

Wymiana

Chcesz inny kolor? Odeślij produkt i złóż nowe zamówienie albo napisz do nas, a pomożemy.